Política de reembolso

Queremos que quedes contento con tu compra. Si no es así, esta es nuestra política de devoluciones.

1. Plazo

Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste.
• Debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos.
• Debes conservar el comprobante o número de pedido.

3. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a carlosmarley8@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos a seguir para enviarnos el producto.

4. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te avisaremos por correo si el reembolso ha sido aprobado. Si lo aprobamos, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

5. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o hayamos cometido un error en el pedido — en ese caso asumimos nosotros el coste.

6. Productos defectuosos

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos cuanto antes con fotos del problema y te enviaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional para ti.

7. Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos usados de forma evidente o con daños no derivados de un defecto de fábrica.

8. Contacto

Cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a carlosmarley8@gmail.com.